阿里國際站裝修:非下單的“詢盤品”目前有Contact Supplier和Start Order兩個按鈕。買家點擊兩個按鈕之后其實并無差別(均是發起詢盤)。但是下單品的"Start Order"是真實下單。從平臺的買家交易體驗來看:
1. 詢盤品點擊了Start Order按鈕后 并不能直接下單而是發起詢盤。2.下單品點擊了Start Order按鈕后是真實下單,可以進行訂單確認,支付結帳。
同樣的按鈕卻形成不同結果,造成買家混淆,影響買家體驗與采取行動的判斷。
為了優化買家體驗,容易辨別發起詢盤與實際下單的行動點,國際站已于4.1開始灰度,將“詢盤品”start order按鈕取消,發現整體移除詢盤品的"Start Order"按鈕,商機轉化并無下降,因此預計4.18后,將全量詢盤品的Start Order按鈕移除。
下線前(4.18前):
下線后(4.18及以后):
FAQ:
1. 為什么要把普通品(詢盤品)的"Start Order"移除?
2. 移除后會不會影響到商家的商機獲取?
3. 規格下單品有"Contact Supplier",產品詳情頁底部卻沒有詢盤直通車,會加上嘛?
4. 產品Detail頁面到底會有哪些行動點?
A: 請看下表說明: