很多人對SEO有著近乎根深蒂固的印象：一切以搜索引擎為先。實際上，想要做好SEO，確實要取悅搜索引擎，但搜索引擎就是為了服務用戶而存在的，所以最本質的SEO，就是取悅用戶。用戶體驗優化，才是最重要且能長久持續下去的優化技術。
本文主要介紹用戶體驗優化在用戶轉化中的具體應用，主要從”可用性“角度展開。
一、考慮移動端的可用性
通過多次測試研究，我們發現很多頁面的設想很好，轉化率卻很低，尤其是在移動端，經過分析主要有下面三個原因：
1、任務耗時過長或難度過大。
雖然越來越多的人使用移動端辦公，但不可否認的是，手機的主要功能依舊是休閑娛樂。所以一旦你設置的任務太過繁瑣或者耗時，用戶放棄任務的可能性會大大提高。更要警醒的是，現在移動端訪問網站的平均占比已經高于70%，移動端很大程度上決定了你的轉化成功率。
2、向用戶索要隱私信息
當網站向客戶身份證信息時，80%的用戶會選擇放棄。Facebook信息泄露世界，更加劇了用戶對于網站保護用戶隱私能力的不信任。
3、移動端不配適
很多企業頁面設計的精美絕倫，特效炫酷無比，可是在手機上要花30S加載，很多圖片看都看不清，又怎么能實現網站想要的用戶動作呢？
二、影響可用性的幾大要素
1、最終完成率
網站的最終目的是為了轉化，轉化率的最直接表現就是任務完成率。網站可用性的核心就是有效性：目標用戶是否能完成任務？如果用戶放棄了任務，放棄原因是什么？比較常見的障礙：屏幕尺寸太小、加載速度過慢。
2、效率
如果用戶完成了任務，他們完成的速度有多快？很可能用戶雖然完成了任務，但效率并不高。舉個例子，一個牛皮紙網站，最熱銷的產品是雪白牛皮紙，但是用戶必須要在三級頁面或者通過網站地圖搜索才能看見相關產品頁面。如果同量級的競爭對手把它擺到了首頁，你的流量一定會被吸引一部分，我保證。
研究用戶特性，不要悶頭想用戶喜歡什么操作并將自己的個人意見強加給用戶。
衡量用戶效率一般有這幾種指標：
l 用戶完成任務所需的步驟數
l 用戶完成任務所需的總時間
l 網站上阻止或阻止用戶實現目標的元素數量
還有一個指標需要特別指出：用戶完成任務的時間，可分為兩個方面：
l 幫助時間：用戶用于處理問題的時間，例如尋求幫助（常見問題解答，站點地圖或站點索引，站點搜索）或通過網站進行非生產性搜索。產時間：未在幫助時間內花費的任務時間比例。
