阿里巴巴國際站托管：商家星等級是阿里巴巴國際站為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商家與專業(yè)買家的精準(zhǔn)對接，而精心設(shè)計(jì)的商家分層體系，首期上線于2018年1月，現(xiàn)主要面向中國供應(yīng)商群體。
在過去的一年多時(shí)間里，我們始終秉承“初心不改，與時(shí)俱進(jìn)”的原則，不斷對商家星等級進(jìn)行完善和升級迭代，目標(biāo)在于持續(xù)提升買賣家交易體驗(yàn)和效率，為客戶實(shí)現(xiàn)更飽滿的平臺(tái)價(jià)值。而在真實(shí)的業(yè)務(wù)場景中，星等級商家在轉(zhuǎn)化商機(jī)、服務(wù)買家各方面的表現(xiàn)，也在實(shí)實(shí)在在地證明著星等級體系的科學(xué)性與客戶價(jià)值。
星級商家升星前后在訪客、曝光、點(diǎn)擊、反饋及訂單獲取的表現(xiàn)上均呈現(xiàn)出30%左右的提升，并且買家整體對于星級商家的評價(jià)也明顯更高，買家評價(jià)分是非星級商家的4倍。
現(xiàn)基于平臺(tái)場景的不斷豐富，數(shù)字化人貨場打造的逐步深化，及對海外買家心智和需求的進(jìn)一步洞察，阿里巴巴國際站已于2019年7月5日正式將商家星等級升級至3.0版本，新版本的星等級，體系更清晰、分層更精細(xì)、對接更精準(zhǔn)、權(quán)益也更加明確，將會(huì)對平臺(tái)整體的全量商家具有開源、節(jié)流、提效的價(jià)值及未來發(fā)展指導(dǎo)意義。
星等級3.0版核心升級點(diǎn)：
升級一：分場景的兩套指標(biāo)體系
隨著平臺(tái)場景的不斷豐富，國際站將逐漸孵化出定制和快速交易場景，星等級3.0也將在商家后臺(tái)同時(shí)展現(xiàn)定制和快速交易兩套評分的指標(biāo)和數(shù)據(jù)，讓有不同需求的商家能更清晰的了解不同場景下需要優(yōu)先關(guān)注的指標(biāo)。
升級二：優(yōu)化指標(biāo)，強(qiáng)化買家視角
為了提升買賣家交易體驗(yàn)和效率，提升賣家服務(wù)買家能力，本次升級將對部分指標(biāo)做進(jìn)一步細(xì)化拆分，同時(shí)增加對商家的商品力/商家力、營銷能力、交易轉(zhuǎn)化能力及履約情況的衡量指標(biāo)。
備注：為鼓勵(lì)提升交易健康度，本次升級將信用保障交易額改為按照實(shí)收金額統(tǒng)計(jì)，即統(tǒng)計(jì)最近90天的實(shí)際匹配到未取消的信用保障訂單的金額。
升級三：分層標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化
隨著數(shù)字化人貨場打造的逐步深化，越來越多的優(yōu)質(zhì)商家涌現(xiàn)了出來，因此我們在原有3星的分層基礎(chǔ)上對分層標(biāo)準(zhǔn)做了進(jìn)一步的細(xì)化，孵化出4-5星，1-5星四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求分別是60-70-80-85-90分。
升級四：全方位豐富商家權(quán)益
為鼓勵(lì)和支持更多的商家提升綜合實(shí)力，給買家優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。商家星等級權(quán)益體系全面升級。升級后星級客戶將享受從流量到服務(wù)的各方面更切實(shí)的權(quán)益。
注：1、具體權(quán)益清單7月中旬將陸續(xù)更新詳情，可點(diǎn)擊商家星等級頁面權(quán)益中心查看。
2、星等級作為搜索中一個(gè)影響因子，在同等條件下，高星級商家排序靠前。
星等級3.0版上線節(jié)奏：
7月5日商家星等級3.0版上線后，商家朋友們在自己的操作后臺(tái)將看到預(yù)測星等級以及所有指標(biāo)項(xiàng)都會(huì)按照3.0新版邏輯展示，到8月5日評定星等級也將按照3.0版規(guī)則更新。
星等級3.0版商家行動(dòng)點(diǎn)：
建議商家朋友全面和及時(shí)了解3.0版具體的規(guī)則變化，現(xiàn)在3.0版新邏輯已上線，商家朋友們應(yīng)該重點(diǎn)提升薄弱項(xiàng)，獲取更高星級，贏得更多權(quán)益。
