阿里國際站托管:目前國內外用智能手機用戶越來越多,無線端的用戶量也是越來越多了,很多人問我怎么看到底多少客戶是通過“無線端”過來的呢?
今天和大家分享兩點:
1.怎么診斷出自己無線端流量有沒把握住
2.如何更好的把握好無線端流量
下面進入正題:
第一、診斷出自己無線端流量有沒把握住
請登錄數據管家---》專題---》無線專題,主要看一下“詢盤規模”和“買家規模”。
我們以“詢盤規模”為例,看一下藍色曲線是“我的效果中無線端詢盤占比”和橙色曲線“國際站無線端詢盤占比”,如圖,橙色數字是39.39%,表示整個國際站無線端詢盤占了近4成,藍色19.44%,說明自己的無線端詢盤占比只有不到2成。也就是說,藍色曲線在橙色線的下面,也就是說明“你無線端詢盤流量”不如“行業平均值”。
做的好的情況是這樣的曲線,藍色曲線要在橙色線上面,表示詢盤占比超過了平均值。
簡單說,無線流量診斷就是看你的藍色線在橙色先上面還是下面,如果在上面,恭喜你!如果在下面的話,請認真看一下對策,應該如何做好阿里國際站的無線端客戶流量呢?
第二、如何更好的把握好無線端流量
具體來說,三個最有效的對策做好手機端流量
策略1:產品詳情一定除了電腦端檢查一定手機端檢查
主要就是用手機打開詳情,檢查看看有沒表格變形,產品詳情文案是否過長,導致客戶不愿意繼續看下去,總而言之,就是站在買家角度用“手機”體驗一下自己的產品什么樣!當然,P4P手機端展示也是不同的。
策略2:提升無線端活躍度,在無線端開通閃電報價
在自己手機端下載“阿里賣家”, 開通“閃電報價”
閃電報價報名成功后,您在無線買家APP端(Alibaba.com App)的產品詳情頁面上會新增“閃電報價”入口,如下圖:
買家將通過該入口,向您快速發送“Quick Quotation”請求,方便客戶最快捷在手機端報價聯系你!
策略3:提升對無線端買家的回復率
回復率作為賣家服務能力的一個重要指標,對于客戶的體驗非常關鍵,開通閃電報價后,不論是報價還是和客戶在線溝通,都需要快速提升,盡可能第一時間回復客戶的旺旺咨詢和閃電報價!
關于“閃電報價”的一些補充說明:
1. 如何獲得“閃電報價”資質? 您需要下載Alisupplier App(阿里賣家APP),并在App的首頁“閃電報價”入口進行報名。注:報名資質僅針對報名賬號本身生效,不會附用到該公司其它賬號。
2. “閃電報價”的基本流程? 閃電報價是買家主動發起的快速詢價功能,報名成功后,您在無線買家APP端(Alibaba.com App)的產品詳情頁面上會新增“閃電報價”入口,客戶將通過該入口,向您快速發送“閃電報價”請求。
3. “閃電報價”報名成功后,我需要做什么? 您只需要在收到“閃電報價”后,在24小時內給予快速答復,調研數據表明,優先回復用戶的訂單達成率會更高。
總之,阿里國際站無線端訪客越來越多,一定要把握住!