阿里巴巴國際站設計篇：買家詢盤不專業，不知道怎么回復？國際站新功能——TM商機引導計劃上線，助力買賣商機更高效匹配

一、功能介紹

二、功能描述：

step1:買家發送聊天消息且商家未回復時，引導買家補充完成采購信息

step2:彈出專業詢盤表單，引導買家填充內容

step3:買家完成內容填寫發送給賣家

step4:賣家在TM中收到詢盤卡片，同時商機管理中心也會收到該詢盤

三、如何開啟？

登陸PC版商機管理中心-設置-TM中詢盤表單設置，點擊開啟并設置功能開啟時間段即可

四、新功能開啟有門檻，想要使用的商家請提前檢查是否符合以下條件：

1）安裝并使用新版PC阿里賣家

2）安裝并使用新版mobile阿里賣家

五、回復時間要求

六、常見問題:

1、為什么我的賬號無法開啟該功能？

檢查是否該店鋪下所有子賬號都已升級到最新版，全部升級到最新版后需要在兩天后重試開啟。

2、買家側的引導觸發邏輯是什么？

使用最新版App的Android買家，跟已經開啟了該功能的賣家首次溝通，發送消息后賣家在3s內未讀，則觸發采購需求卡片。（IOS及PC端功能開發中，即將上線）

3、TM商機引導功能開啟對商機轉化有什么幫助？

即時聊天中引導買家完整的表達采購需求，避免買家采購需求表達不完整直接被商家忽視錯過潛在商機或需要商家進行往復溝通以確認清楚基本需求，提升商機轉化的效率。平臺通過智能化識別把買家采購需求信息完整的TM咨詢歸入到詢盤管理中心，便于商家對優質商機進行高效跟進，統一管理。（后續會開放商家自定義的模板，便于商家進行個性化設置）

4、該功能開啟會因為增加填寫成本造成買家怕麻煩不發采購需求嗎？

不會。該功能是在會話中給到買家一個系統提示，買家可以選擇是否填寫，不愿意填寫還是可以正常發消息。

5、在詢盤管理后臺如何區分TM咨詢中轉化過來的商機?